PRÉPARER VOS DOCUMENTS DE VOYAGE
L’envoi des documents de voyage est effectué au plus tard entre 3 à 7 jours avant le départ par courrier électronique pour la plupart de nos voyages exceptés pour nos groupes où les documents sont envoyés par voie postale.
Il suffit de les imprimer et de les présenter le jour du départ au guichet indiqué sur la convocation
ATTENTION! Certaines compagnies aériennes vous obligent à effectuer l'enregistrement en ligne sur leur site internet. Vous devrez impérativement imprimer la carte d'embarquement aller et retour après avoir effectué l'enregistrement en ligne et la présenter à l'aéroport.
Nous vous conseillons de vérifier les conditions de la compagnie aérienne avec laquelle vous voyager en vous connectant sur son site internet.
Si passé 48 heures avant le départ, les documents n’auraient pas été reçus, il convient d’en informer Touloisirs afin qu’ils soient réexpédiés par courrier électronique avant le départ.
PRÉPARER VOS BAGAGES
Certaines règles sont à respecter en matière de bagages aussi bien en soute qu’en cabine. Il est recommandé de se référer au site de la compagnie aérienne car les franchises bagages varient selon la compagnie aérienne et la destination.
Nous vous conseillons de consulter le site suivant : https://www.ecologique-solidaire.gouv.fr/articles-reglementes-ou-interdits-en-avion-et-en-helicoptere#e3
Si vous souhaitez transporter des bagages plus lourds que le poids autorisé par la compagnie aérienne, vous devrez régler un supplément lors de votre enregistrement. Nous vous conseillons de vous référer aux conditions particulières de la compagnie aérienne.
La surveillance, le transport et l’assurance des bagages restent sous votre entière responsabilité.
Touloisirs ne pourra en aucun cas être tenue responsable en cas de perte, avarie ou vol qui se produiraient au cours du voyage.
VOUS SOUHAITEZ VOYAGER AVEC UN ANIMAL DOMESTIQUE
Lors de la réservation de votre voyage, il convient de nous prévenir que vous emmenez votre animal de compagnie. En effet, les conditions d’entrée d’un animal de compagnie dépendent de la destination.
Il est recommandé de se renseigner auprès de l’ambassade en France du pays de destination sur les conditions d’entrée spécifiques à votre animal.
https//www.diplomatie.gouv.fr
De plus, certaines compagnies aériennes limitent le nombre d’animaux sur leurs vols ou interdisent les animaux à bord. Certains d’hôtels ou de résidences de tourisme n’acceptent pas les animaux de compagnie.
Pour voyager avec votre animal de compagnie, il doit être :
- à jour de tous ses vaccins
- identifié au moyen d’une puce électronique
- muni d’un passeport européen rempli et fourni par un vétérinaire habilité. Ce passeport permet l’identification de votre animal et atteste qu’il est à jour de ses vaccins.
Attention : pour certaines destinations, des conditions sanitaires supplémentaires sont exigées. Nous vous recommandons de vous renseigner sur les règlementations en vigueur dans les pays de destination.
Selon la compagnie aérienne et le pays de destination, votre animal devra voyager dans un sac de transport ou une caisse de transport spécifique. Nous vous conseillons de vérifier ces informations sur le site de la compagnie aérienne.
COMBIEN DE TEMPS AVANT LE DÉCOLLAGE DOIS-JE ME PRÉSENTER À L’AÉROPORT ?
Les informations sur votre lieu et horaire de rendez-vous sont indiquées sur la convocation aéroport qui vous sera envoyée environ 3 à 7 jours avant le départ.
De manière générale et hors périodes de grande affluence :
- Pour une destination moyen-courrier (durée de vol inférieur à 5 heures) : la convocation est de 2 heures avant le décollage.
- Pour une destination long-courrier (durée de vol supérieur à 5 heures) : la convocation est de 3 heures avant le décollage.
Exception pour :
- Les enfants non accompagnés
- Les groupes
- Les passagers à mobilité réduite
- Les voyageurs accompagnés d’un animal
Ils devront se présenter par rapport à l’horaire de convocation au moins 30 minutes supplémentaires pour un vol moyen-courrier ou 1 heure supplémentaire pour un vol long-courrier.
Il faut donc anticiper le temps d'attente au comptoir d'enregistrement et le temps de parcourir le chemin jusqu'à la porte d'embarquement.
Les passagers arrivant en retard sur les horaires d'enregistrement peuvent se voir refuser l'embarquement.
POUVEZ-VOUS ME PRÉCISER LE POIDS DES BAGAGES ?
Selon la compagnie aérienne, le poids des bagages autorisé en soute et en cabine est indiqué sur votre convocation aéroport ou sur vos billets d’avion.
Si ce n’est pas le cas, nous vous invitons à consulter la fiche de la compagnie aérienne sur son site et connaître ainsi sa règlementation en matière des bagages.
QUELS SONT LES HORAIRES DE DÉPART POUR MON VOYAGE QUI EST PRÉVU DANS UN MOIS ?
Les horaires de départ sont indiqués sur votre contrat d’inscription lorsqu’ils sont communiqués par la compagnie aérienne sous-réservation de modification.
Si aucune information n’est indiquée, ils vous seront transmis entre 3 à 7 jours avant le départ avec vos documents de voyage.
COMMENT FAIRE POUR CHOISIR MES SIÈGES DANS L’AVION ?
Selon les compagnies aériennes, vous avez la possibilité de réserver vos sièges avant le départ :
- soit en réglant un supplément, en vous connectant sur le site de la compagnie aérienne avec votre numéro de réservation ou billet d’avion à plus de 48 heures avant le départ
- soit sans frais en vous connectant sur le site de la compagnie aérienne avec votre numéro de réservation ou billet d’avion à partir de 48 heures avant le départ
N’oubliez pas d’imprimer vos cartes d’embarquement si votre vol le permet en le vérifiant sur le site de la compagnie aérienne !
J’AI UN TRAITEMENT MÉDICAL, PUIS-JE LE PRENDRE EN BAGAGE CABINE ?
Il est possible de transporter avec soi en cabine les médicaments en quantité nécessaire pour la durée du voyage (y compris dans un contenant supérieur à 100 ml). Vous devez vous munir de vos documents médicaux (certificats, ordonnances, etc.) pour justifier que ces médicaments vous sont indispensables lors de votre voyage.